Představa je to dokonalá: zaplatíte si zájezd, na ruku dostanete plastový náramek a po celou dobu pobytu nemusíte vytáhnout peněženku. Jídlo a pití teče proudem. Jenže realita v oblíbených destinacích, jako je Egypt (Marsa Alam, Hurghada) nebo Tunisko, občas uštědří českým turistům ledovou sprchu. Cestovatelská fóra a diskuse jsou plné varování před drobným písmem ve smlouvách a nepsanými pravidly, která vám mohou závěr dovolené pořádně znepříjemnit.

Na co si dát největší pozor, abyste místo odpočinku nemuseli na recepci složitě vyjednávat?

Šok v den odjezdu: Ustřihnutý náramek a stopka na vodu

Jedním z nejčastějších témat v diskusích je takzvaný „poslední den“. Mnoho letů z Egypta nebo Tuniska odlétá v pozdních nočních hodinách. Turisté tak logicky očekávají, že když si zaplatili osmidenní zájezd, budou moct služby využívat až do večerního odjezdu na letiště. V hotelu ale často narazí.

„Dejte si velký pozor na smlouvy a podmínky hotelu,“ varuje v diskusích jedna z cestovatelek. „Nám při příletu oznámili, že All Inclusive končí v den odjezdu přesně v poledne, kdy musíme odevzdat klíče od pokoje. Na recepci nám nekompromisně ustřihli náramky. Za oběd a večeři pak chtěli doplatek 15 dolarů na osobu. Když nezaplatíte, nedají vám u baru ani sklenici obyčejné vody.“

Hotely se v tomto ohledu striktně drží mezinárodních pravidel pro ubytování (check-out v 11:00 nebo 12:00). Pokud vaše cestovní kancelář nemá v podmínkách výslovně uvedeno, že All Inclusive platí až do okamžiku odjezdu autobusu na letiště, stáváte se po poledni pro hotel běžným neubytovaným hostem. Pro rodinu s dětmi tak může jít o nečekaný výdaj navíc, se kterým v rozpočtu nepočítali.

Pokoj s výhledem na staveniště. Pomůže jen „magický“ pas

Další věcí, která Čechy v recenzích unavuje, je přístup personálu na recepcích. Egypt a Tunisko jsou známé svou kulturou spropitného, takzvaného bakšiše. Zatímco pro místní je to naprosto přirozená součást příjmu, pro českého turistu, který si doma zaplatil pětihvězdičkový resort, to může působit jako vydírání.

V diskusích se opakuje stejný scénář: „Kdo dal při check-inu do pasu deset nebo dvacet dolarů, dostal krásný, uklizený pokoj s výhledem na moře nebo bazén a klíče měl v ruce hned. My jsme nedali nic a poslali nás do nejvzdálenějšího křídla hotelu, kde byl výhled do hlučné ulice a na rozestavěnou budovu vedle. Když jsme chtěli pokoj vyměnit, recepční tvrdil, že je hotel plný.“

Podobná situace se pak často opakuje i na pláži nebo u barů. Neochotný personál, který si vás sotva všimne, najednou ožije a nosí drinky až k lehátku ve chvíli, kdy od vás dostane drobnou minci.

Jak z toho ven a nenechat si zkazit dovolenou?

Abyste se těmto nepříjemnostem vyhnuli, stačí dodržet několik základních rad:

1. Čtěte podmínky CK předem: Ptejte se prodejce zájezdu, jak přesně je vyřešený poslední den pobytu a zda služby All Inclusive končí odevzdáním klíčů, nebo až odjezdem na letiště.

2. Vodu nakupte včas: Pokud víte, že vám náramek ustřihnou a vy odmítáte hotelu platit předražené dolary za oběd, kupte si ještě předchozí den v místním supermarketu balenou vodu a drobné jídlo na odpoledne.

3. Mějte připravené drobné dolary: Berte bakšiš jako součást tamního koloritu. Pokud chcete mít klid a jistotu pěkného ubytování, investice 10 až 20 dolarů schovaných v pasu při příjezdu se vám v arabském světě téměř vždy vrátí v podobě lepšího pokoje a úsměvu recepčního. Výměna pokoje přes delegáta bývá na dlouhé lokte.